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打造精品公厕 推进“厕所革命”
发布日期:2019-08-12 信息来源:集团企业文化部 访问次数:134

本报讯(通讯员 马林为贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神,全面提升市区公共管理水平,星城公司在坚守公共厕所管理标准基础上,从环境打造、精细管理、规范作业、文明服务四方面提升公厕整体水平,全力打造公厕品牌,为市民提供温馨如家的如厕环境。


记者来到市政广场,一幢颇具欧式风格的建筑出现在眼前外墙光洁如新四周绿树成荫,如果不是路旁明显的提示标志,很难想到这是一座公厕。走进公厕大门,映入眼帘的是一株绿意央然的植物,让人一种家的温馨。透亮的玻璃门、精心装饰的顶棚、金色的墙角包边、洁净的洗手台、精美的提示语,甚至醒目的厕所文化、留言簿……无不让人耳目一新。“公厕环境也是环境美化的一部分,也要追求美。星城公司保洁万光财告诉记者

打造视觉美的同时,嗅觉上也下足功夫。据星城公司管理人员王从兰介绍,在自然通风、打扫及时的基础上,公司还引进国外先进除臭生物技术分解异味分子,解决了厕所异味大的难题,公厕内始终保持空气清新

精细化服务,提升专业化管理。据星城公司副总经理何一秀介绍,管理人员每天都会对公厕进行早晚两次定时清洁,随时确保市民的如厕环境。公司对所有公厕保洁员工的仪容仪表、着装要求、基本的应知应会知识、专业技能进行理论和实操培训,通过专业化精细化的管理、施行定人定岗定责的保洁管理制度向市民提供最优质的服务。


在公厕,管理制度、管理标准、监督卡都上墙公布,接受市民监督。星城公司还制定了严格的层级巡查制度,管理人员每日巡查、区域经理带队每周督查、公司质量管理部每月检查市民对公厕定期评分、提出建议意见,推进公厕管理水平一步一个台阶。

为适应不同人群的如厕需求,公厕内还设置了第三卫生间。第三卫生间相对独立,内置多种便器,除了专供小孩子使用的母婴床、儿童马桶、儿童洗手台外,还有方便残疾人使用的无障碍设星城公司管理人员王从兰介绍,第三卫生间自20196月改造升级投入使用以来,受到市民的一致好评。和第三卫生间一起投入使用的,还有方便妈妈给宝宝喂奶的母婴室正做到想市民所需急市民所急将家的温馨融入了市民的出行生活。

星城公司副总经理何一秀说,厕所需要的不仅仅是一场硬件革命,更需要引导市民从文明细节的思想认识上进行提升。为此,公司在公厕内增添了一些文明提示,包括公厕文化社会主义核心价值观、公厕保洁流程标准、检查考核标准、岗位责任牌等加上管理员工主动提醒的方式,最大限度地避免不文明情况发生

“我们也希望能够通过积极、及时的清扫和维护,留一个非常好的如厕环境给市民,让大家都不好意思去做一些不文明的事情。保洁员万光财说,他看到不文明的行为,也会很委婉地提醒。“我们的责任是把环境保持好,然后一点一滴地去影响大家。”星城公司副总经理何一秀说,这几年,城区越来越美观,各种人性化的设施也逐步完善,服务理念和服务水平也在日渐提升,进入公厕区域文明行为比前几年有了很大改观,相信星城公司精细化打造集卫生、休息、美观于一体的城市新空间,助推文明仁怀的发展。

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