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星辰尊悦国际酒店公司开展“五心”团队打造标准、“五心”服务理念及四星级酒店标准培训
发布日期:2016-03-24 信息来源:党委宣传部 访问次数:493

本报讯(通讯员  温昌伍)3月24日,星辰尊悦国际酒店公司开展“五心”团队打造标准、“五心”服务理念及四星级酒店标准培训。集团公司领导张占俊、闵金通、何涛、李伟、孙富维、张继礼出席,党委副书记、副总经理王昭勇主持,“两办三中心”管理人员、酒店公司全体员工参加培训。

培训前,举行了“五心”团队打造标准和“五心”服务理念颁奖仪式,集团公司党委副书记、副总经理闵金通荣获“最佳入围奖”,颁发证书一本,奖金1000元;集团办副主任胡国忠,酒店公司员工李庆、周世海、张仕兰分别荣获“入围奖”,分别颁发证书一本,奖金300元。“以员工为中心”的“五心”团队标准是:诚心、齐心、爱心、信心、德心;“以顾客为中心”的“五心”服务理念是热心、关心、专心、细心、贴心,这都是公司向全体员工征集的结果。

培训会上,集团公司党委书记、董事长、总经理张占俊引领大家回顾了公司的创业历程,并介绍了公司的企业文化和各子公司的经营范围,对公司近期设计制作的“贵州省服务业(环境卫生类)名牌企业爽净保洁”画册、“五心”的内涵进行了解读,在企业文化建设、标准化服务、团队打造等方面展开培训。随后,贵州中国旅行社酒店管理公司总经理杨帆从酒店星级评定与划分、评定的内容和标准等方面对进行了培训。

王总在总结讲话时要求,酒店公司经营班子和员工要严格按照“五心”的标准来进行服务,对照标准好好修炼,打造优秀团队,为客人提供宾至如归的服务,赢得客人的满意,为旅发大会及今后的接待工作做好充分准备。


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