电子商务,在企业的各种营销方式中早已不是新鲜手段。其实,电子商务而言,这是一个大而全的说法,就目前传统企业而言,通过在线的分销、零售系统,品牌企业向各代理商进行订单、配发、收款的过程也可以称之为电子商务,但这一般称之为B2B(企业对企业)的电子商务。但是更多的企业是直接面对消费者,也就是B
1、传统企业内部信息化水平的问题:包括供应链能力问题、配送及调拨能力问题、退货处理及售后服务问题都需要传统企业具备完善的企业信息系统。只有具备了完善的IT系统支撑,才有可能为消费者提供高效满意的客户服务。如若不然,情况将会非常糟糕。
2、传统企业的互联网营销能力:电子商务平台建设完成并不意味着电子商务就已经开始了,如何借助互联网,提高品牌知名度,进行品牌宣传,这还是许多传统企业需要补修的课程,而这一环节也就决定了该品牌在互联网上具有多大影响力。互联网营销,是创意、技术与资金的结合,对营销人员将提出更高的要求,传统企业必须具备这样的人才储备。
3、将IT从支撑工具到业务平台的转换问题:在传统企业中,IT系统只是企业运行的一个支撑工具,其重要性远远低于业务部门,而业务部门也一直是企业资源的最大分配者。但若开展了电子商务之后,IT部门所负责的IT系统由工具上升到业务平台,IT部门其角色也进行了转换,IT部门能否承担相应的职责,是检验传统企业电子商务是否经的起考验的关键。
4、全球拓展能力的问题:中国的宏观经济前景继续看好。在国际方面,没有迹象表明成本压力在削弱中国出口产品的竞争力。在国内方面,经济前景继续保持强劲:利润和信贷高速赞助,因而投资很可能继续大幅扩展。中国的外贸业务将继续扩大,外贸盈余也将持续增加。那么在机遇面前,中国的企业,尤其是占绝大多数的中小企业将如何迎接持续扩大的国际市场呢?
电子商务对于中小企业扩大出口具有明显的积极作用。曾经的电子商务更多地处于边缘地位,是对传统外贸方式的补充,然而,随着电子商务日臻成熟,网络优势日益发挥,网络外贸渐渐跻身主流,隔着国界的买卖双方都认识到了网络外贸的便捷——低成本,高效率;受众广泛;消费群大;不受时间、地域、货币等的限制。网络外贸正成为一种更具竞争力的外贸模式,对外贸易受外部环境影响很大,中小型外贸企业以传统方式开展贸易的准入门槛很高,无论是资金、渠道、信息,对于中小企业都是一道门槛,因此许多中小企业一直处于外贸的边缘地带。网络外贸将让中小企业提高盈利能力,对外把握渠道机会,对内提升交易效率、降低经营成本。
在出口贸易中,国有企业和私营企业约占出口总额的百分之四十二,而他们当中绝大部分是中小企业,如何推动中小企业利用电子商务提高企业的经营和管理水平,扩大出口是商务部非常关心的问题。
电子商务对于中小企业扩大出口具有非常明显的积极作用。中国的中小企业具有数量大、行业广、历史短、相对离散、动态交易等特点,在开展电子商务方面由于受到人才、资金等方面的限制,与大型企业相比有一定差距。