日前,男装B2C企业BONO宣布斥资8000万元启动从2007年12月17日至2010年12月31日为期3年的“BO爱行动”。活动期间,消费者将可以通过在亲友间互相推荐产品享受购物优惠,同时还可以将优惠投入公益捐助,回馈社会。活动一经推出就引发了业界和市场的广泛关注,有评论认为此举有望开创男装直销业继“PPG模式”后的全新营销模式。
据业内人士介绍,目前男装B2C市场基本采用广告轰炸式的推广形式,尤其以PPG为代表,而大举引入人际营销还属首次。对于启动“BO爱行动”的初衷,BONO公司副总经理高峰表示,之所以没有采用PPG式的“广告轰炸”营销模式,是考虑到广告营销投资回报率其实较低。由于“功利色彩”强,一旦停止广告投放,消费者对于企业产品的信任度就会迅速下降,影响产品销量。而人际营销通过口碑相传,可以进一步突出BONO的品质化优势,形成品牌信赖度,而且将大量广告费用回馈给消费者更具积极作用。
美国资深营销专家马克·休斯在《口碑营销》一书中写道:口碑是世上最具效力的营销方法。对于进入互联网时代的现代社会来说,人与人的信息沟通交流更加方便快捷,因此人际间的口碑营销也更日益显示出其强大的能量。
Gmail的邀请注册就是互联时代口碑营销和人际营销的成功典范。Gmail推出之初,通过限制注册,依靠朋友同事间发送推荐信的方式,以口碑相传的方式,迅速吸引了大量用户的注意。通过人际营销,从2004年至今,Gmail用户数量迅猛飙升,已成为美国第四大免费电子邮箱,仅次于雅虎、微软和美国在线的服务。
此次BONO率先将口碑营销引入男装B2C行业启动“BO爱行动”是“电子商务+口碑营销”的大胆尝试。其采用的通过推荐方式享受优惠折扣的做法使得消费者必须通过动用自身人际资源,才能获得优惠,而为了进一步享受优惠,消费用户还会自发向周围更多的人推荐BONO的产品。这样一来,BONO就可以通过消费者的自发推荐迅速扩大在目标人群中的知名度,并形成销售。
“互联网是口碑营销的放大镜”,大众点评网创始人张涛认为“网络使得现实生活中的传播效果像放大镜一样放大了十倍或百倍,这就是互联网的口碑效应”。
对于拥有过硬产品质量和良好服务的企业来说,通过网络进行人际间的口碑营销无疑更加适合。因此,相比PPG来说,拥有11年专业商务装定制生产、品质管理经验和设计、制造经验;采用世界一流的生产设备,并与世界知名服装设备及面料品牌常年合作,聘请了世界五大工艺师出任首席工艺师走品质化差异竞争路线的BONO来说,选择与PPG区别的口碑营销就显得顺理成章了。
相比PPG的生产制造“轻”,营销推广“重(资金投入大)”的模式,BONO的人际口碑营销无疑走出了一条与之相反的探索之路。