[磁盘碎片]:你主要搞社区运营啊
[喝水的蚊子]:是的
[喝水的蚊子]:网游的电子商务
[磁盘碎片]:我印象里社区跟电子商务还稍微有点差别
[喝水的蚊子]:：任何电子商务都会有社区吧,否则如何营造用户粘度？
[磁盘碎片]： 论坛交流是一种黏度方法而已嘛，不是有论坛就有黏度
[喝水的蚊子]： 没有论坛的话就完全没粘度了
[磁盘碎片]：不一定，HAO123没论坛
[喝水的蚊子]：淘宝做到现在；阿里做到现在，依靠的主要的东西不是技术，而是２个成功的社区
[磁盘碎片]：社区没给他们带来啥收入吧，我不相信TAOBAO是有社区交流才在C2C上立起来
[喝水的蚊子]：社区本身也不是盈利点
[玻璃碎了]：社区主要是 留住 用户
[磁盘碎片]：社区是电子商务的补充
[喝水的蚊子]：社区其实是增进用户互动的一种方法,
[玻璃碎了]：那要看社区的用途和规划
[喝水的蚊子]：以这个为基础发展为同业商会 地方联盟
[玻璃碎了]：如果社会只做一个信息发布的平台，肯定没什么流量
[喝水的蚊子]：并依次为基础组织线下聚会，这些都是增加网站对用户粘度的具体办法
[磁盘碎片]：你说的就是XCAR.com,cn 那种，或者是MOP 天涯
[玻璃碎了]：如果社会能够有共鸣话题和经验这谈,这个比较会有人气
[磁盘碎片]：他们的本身的核心产品就是社区
[玻璃碎了]：哎。。可惜游戏媒体 做这个就比较难了 。。特别是做线下的互动
[喝水的蚊子]：不是ＭＯＰ
[玻璃碎了]：不要拿单纯的BBS性质论坛来讨论,无意
[磁盘碎片]：另比如 DANGDANG JOYO 这些电子商务
[磁盘碎片]：社区给他们带了原创文章
[喝水的蚊子]：你可以看到２年前的淘宝是个什么样子
[玻璃碎了]：淘宝的社区成功，因为有很多不错的卖家发经验贴
[磁盘碎片]：丰富了他的资讯内容
[玻璃碎了]：这个我决对认可,但不能以个概全的
[喝水的蚊子]：不止
[磁盘碎片]：我没深入上去玩~ 除了市场占有率,以及整个流程的改进~ TAOBAO还是两年前那个TAOBAO啊
[喝水的蚊子]：我记得原来有一本专门写ｅｂａｙ发展的书，其中重点写的也是ｅｂａｙ成功在社区的运营
[喝水的蚊子]：我们做网站策划的必须清楚很关键的一点，就是在推广上，我们拉拢一个新用户的成本、时间、精力要远远高于你留住一个老用户
[磁盘碎片]：恩 我认为有足够的吸引力,用户不请自来
[喝水的蚊子]：那么电子商务网站用什么来留住老用户？ 仅仅是依靠销售服务么？
[磁盘碎片]：销售服务应该包括在客户服务里面
[喝水的蚊子]：所以，社区的运营绝对是电子商务网站运营的一个重点
[磁盘碎片]：客户服务是为了产品的销售而服务的， 社区就是成本最低廉的一种客户服务手段之一， 但绝不是个重点
[喝水的蚊子]：网站是一个岛的话，电子商务就是这个岛上的娱乐设施，那么船是我们载运客户的推广光手段 那么，你如何让客户在你的岛上度假？你需要给用户提供住宿和餐饮，这样用户才会在你的岛上驻留
[磁盘碎片]：NONONO 那要具体看了
[磁盘碎片]：买卖不同产品的电子商务,对社区的依赖程度不一样，比如你们的游戏交易，玩家兴趣在游戏与游戏产生的效益,对线下活动的兴趣应该少于线上活动，所以你们的社区重要程度自然要高
[喝水的蚊子]：你说对了一半,玩家对线上程度的参与确实多于线下活动，但是社区不是为玩家服务的，因为玩家的线上活动９０％的时间是在游戏里
[磁盘碎片]：因为17173就靠社区拉住大批游戏人
[喝水的蚊子]：１７１７３的社区并没有多少用户，１７１７３的社区里更多的用户是他们的兼职人员，游戏交易网站社区的服务对象和淘宝一样。目标用户：商家
[磁盘碎片]：而TAOBAO这样的,人多\人杂 社区作为一个交流平台,用户互动存在,它不依靠社区来拉住用户,而是依靠TAOBAO C2C交流平台在拉住
[喝水的蚊子]：淘宝的社区主要用户也不是买家，而是卖家
[玻璃碎了]：17173的 社区算是很失败的啦～～
[喝水的蚊子]：１７１７３的社区甚至没有玻璃他们网站或者一个公会网站做的好
[磁盘碎片]：TAOBAO的主要用户是卖家
[玻璃碎了]：恩 是的 173 的太差了
[磁盘碎片]：他们在上面活动的唯一目的就是为自己店铺做广告，社区个他们提供一个广告平台，当然他们还要互相交流，甚至互相联络，但TAOBAO买卖实质发生大部分不因为是否有社区
[喝水的蚊子]：这是一种社区氛围的营造手段
[喝水的蚊子]：你说的这些不都是网站粘度的体现么
[磁盘碎片]：17173的论坛从技术上来说的确不怎么样,页面也很难看
[喝水的蚊子]：如果没有了社区，淘宝用什么来体现用户粘度？
[喝水的蚊子]：因为17173的运营重点就不是社区
[玻璃碎了]：173 的论坛 可以说是从管理上 搞失败的
[磁盘碎片]：不过他能招一大批兼职在论坛上活跃气氛,带动其他游戏玩家,这就是好的嘛
[喝水的蚊子]：严格来说173是游戏资讯门户
[玻璃碎了]：象游戏媒体 基本上都是靠 游戏专区加 资讯
[喝水的蚊子]：玩家是不会登陆173社区的，最多登陆是写写BLOG，然后去看新闻和游戏专区
[玻璃碎了]：而 173 最突出的就是 资讯。。
[磁盘碎片]：17173还没被收编的时候,不常上17173的人,一进去先看游戏介绍，再到论坛看玩过此游戏的人的感想，然后决定是否玩这个游戏
[喝水的蚊子]：我是173忠实用户，用了将近9年了，可是他的社区我一次也没去过，完全不用登陆社区
[磁盘碎片]：没被收编的时候我记得他没BLOG`
[喝水的蚊子]：17173是做外挂资讯起家的
[玻璃碎了]：不是靠这个起家的，但是是靠这个一下子发展的 ，是 张毅 还是谁 在他的专区上放上了外挂的资讯才起来的，所以越来越多人直接上他站里面了
[喝水的蚊子]：那时候更多的用户是到173去下载石器时代的2款外挂SA20和SACH
[磁盘碎片]：当时下载的条件还没现在这么好,他提供了很多游戏的下载~ 跟量贩一样
[喝水的蚊子]：NO…… 当时的网游只有几款，石器、万王、千年、龙族、还有网三和网金，其他的网游都是03年以后的事了
[玻璃碎了]：173 的论坛从来都不行
[喝水的蚊子]：你可以看一下173的发展过程，从最初到现在173都没有重点发展过社区，因为他的运营重点不在这，因为他的网站资讯本身就具有用户粘度
[玻璃碎了]：173 曾经的公会系统在网金的时候非常的辉煌
[玻璃碎了]：当初 173的 论坛 是 默默 兼职。。
[磁盘碎片]：既然社区不是他重点,他丫怎么就发展起来了,还能进大队伍去?
[玻璃碎了]：很简单 当初 173 做的早。。，你算算那时候有几家做网络游戏媒体的
[磁盘碎片]：有的啦，没有用户黏度在于没特色,产品竞争力不大
[喝水的蚊子]：而电子商务网站不同，电子商务网站本身就不具有用户粘度，如果没有社区，电子商务网站仅仅是于用户的一次性消费，就拿我刚才说的孤岛来做比，没有餐饮和住宿，那么你的电子商务网站岛，能做的仅仅是让用户1日游而已
[喝水的蚊子]：那么你如何让用户二次购买？如果用户二次购买的时候别家也有同样的商品，而且具有很好的价格，你怎么办？
[磁盘碎片]：只要有特色,或者产品具备竞争力(价格优势或质量优势) 那么用户自己下次会再来
[磁盘碎片]：那么只能从人情面考虑,拉拢用户心理
[喝水的蚊子]：……
[喝水的蚊子]：咱们就说家电行业，在家电行业飞速发展的现在，技术 ，产品质量等等，都已经没有了严格的差异了，电子商务网站也是一样的，在中国电子商务发展到第4个年头的今天，无论从网站模式还是商品价格质量上，已经没有了严格的界限和差异
[喝水的蚊子]：那么最终拼的是什么？是售后，是用户黏度
[磁盘碎片]：靠论坛做售后是有局限性的
[喝水的蚊子]：电子商务的话，C2C你拿什么来做售后？商品不是你卖的，也不是你生产的，你用什么来做售后？
[磁盘碎片]：当大多数人明白论坛是个成本最低廉的售后平台的时候，就需要一对一的售后服务了
[磁盘碎片]：注重细节，提升服务品质
[喝水的蚊子]：提升服务品质……你能提升别人不能么？
[磁盘碎片]：当大家都在做售后的时候,就比谁的服务最周到\细致了
[喝水的蚊子]：降低价格，你能降低，别人不能么？
[磁盘碎片]：你做社区别人就不能做社区了
[喝水的蚊子]：作为淘宝 一拍 ebay 这些C2C，他们的售后能做的就是处理投诉吧。社区氛围是照搬不来滴
[磁盘碎片]：对电子商务,社区不是起步的必须品
[喝水的蚊子]：是沉积滴
[喝水的蚊子]：你说的没错，不是起步的必需品
[磁盘碎片]：但是发展壮大的过程中,社区是必然的一环节
[喝水的蚊子]：确实是发展的必需品，而且是营造用户粘度的重点所在
[千汇合]：一般的交友网没有用户黏度在于没特色,产品竞争力不大，第一感觉的圈子沙龙和博客是社区能粘住用户，时尚空间是咨询也能提高用户的黏度
[磁盘碎片]：社区是电子商务的一个双刃工具，用得好,对自己电子商务的品牌有相当好处，用不好,到是一块自己砸自己牌子的场地
[喝水的蚊子]：因为是双刃，所以才要用更多的精力去营造一个好的社区氛围，如果你都不用心，不投入精力去做，何来好刃？
[喝水的蚊子]：因为是双刃，所以才要用更多的精力去营造一个好的社区氛围，如果你都不用心，不投入精力去做，何来好刃？
[磁盘碎片]：所以如果没有把握控制住,那就不能上社区
[喝水的蚊子]：不用 发展机会0% 用了发展机会50% 你选哪个？
[磁盘碎片]：只是某些类型的而已，不是所有电子商务都适应，某些产品类型
[喝水的蚊子]：我开始讨论的就是C2C
[磁盘碎片]：因为论坛BBS交流有局限性，所以人家TAOBAO才有旺旺
[喝水的蚊子]：旺旺……
[喝水的蚊子]：你用旺旺聊天还是用QQ聊天
KEE：论坛适合小圈子比较熟悉的人
[喝水的蚊子]：KEE说滴没错，但是他们同样有长期有效的特性
[磁盘碎片]：不管用QQ还是旺旺还是MSN,只所以会用这些即时通讯交流,就因为EMAIL BBS的交流有时间延迟
[磁盘碎片]：又回到电子商务对社区的依赖程度，要最终占取用户,那么就提供给他类似旺旺这样的工具，让他的联系更自由\快捷
[喝水的蚊子]：如果你说网络即时通讯最突出的是即时性的话，对于商家来说，貌似电话沟通更好
[磁盘碎片]：电话沟通当然好
[喝水的蚊子]：你看下韩国的电子商务平台，清一色电话，难道人家的平台就不做了么？
[磁盘碎片]：在网络出现之前,不都靠电话~ 有了网络,通讯成本降低了
[喝水的蚊子]：买东西的钱都花了，还在乎块八毛的电话费？一个电话打到台湾去，也不过是1.5吧
[磁盘碎片]：别人都打3分钱的网络电话,你还打1毛5的电话,那么同样的市场经费谁能够跟更多客户沟通呢，举例而已,网络出现带来信息化全球化 地球村
[磁盘碎片]：社区只是一种手段\工具,不是一个电子商务发展的必要品嘛
[喝水的蚊子]：另外一点，旺旺……并不是用户粘度的体现，我买东西，最多通过旺旺和商家沟通一下，然后就闪人了，难道我用旺旺加起一堆好友来聊天？
[磁盘碎片]：那是啥? 你说TAOBAO对投资人讲 ,我今年有1000万旺旺用户,跟 我今年论坛上有1000万注册用户，哪个投资人更觉得舒服?
[喝水的蚊子]：就算旺旺注册用户有1个亿，他依然不是用户粘度的体现，原因和我上面说的一样，我最多用旺旺问一下，还有货没，那么我不买东西的时候呢？旺旺丁点用处也没有
[磁盘碎片]：好` 你说通过旺旺沟通一下 ，不买东西的时候你干别的啊~
[喝水的蚊子]：不买东西的时候我用旺旺来干嘛？
[磁盘碎片]：跑网络上玩的人,各有各的玩法
[磁盘碎片]：你跟商家沟通用到旺旺就完成了他的使命了
[喝水的蚊子]：你说的没错，那你说旺旺的粘度在哪里？
[磁盘碎片]：你等不得在论坛上问,有没有货吧?
[磁盘碎片]：我相信旺旺的出现只是TAOBAO不想被QQ套牢，他是为了TAOBAO公司利润来源在服务的
[喝水的蚊子]：貌似我们讨论的不是淘宝未来的竞争，而是社区对用户粘度的作用
[磁盘碎片]：你的观点在变化啊，刚才不还是社区对电子商务的作用嘛,现在细节到用户黏度上了，用户黏度的意义是什么?是不是告诉投资人我未来可以预期的收入
[喝水的蚊子]：粘度的意义在于如何让用户在你这里形成多次交易，另外更重要的是用户在没有交易的时候也驻留在你这
[磁盘碎片]：没交易的时候跑去干嘛
[喝水的蚊子]：能做的事情很多
[磁盘碎片]：逛网络商店，逛的目的也是想交易嘛
[喝水的蚊子]：女人不买衣服为什么还要逛服装城？
[磁盘碎片]：打发时间，反正闲着也是闲着
[喝水的蚊子]：你说对了
[玻璃碎了]：=。=～～～这么说，归属感 这玩意如何建立的～～靠的就是社区
[磁盘碎片]：归属感,你这个高度上升得很高啊
[喝水的蚊子]：那么对于你来说，你让用户在别的地方消费时间，还是让用户在你这里打发时间更有机会
[玻璃碎了]：社区就是要带给用户归属感
[磁盘碎片]：那要看核心产品，我的盈利点在哪里
[磁盘碎片]：就说归属感吧，同样说TAOBAO，假如,你对TAOBAO有很强的归属感,你没事就喜欢在论坛里面灌水，那么这种归属感,是否是你交易的决定因素? 是否你因为自豪自己是TAOBAO人,所以上面的东西你见一个买一个? 我相信你肯定说不是
[玻璃碎了]：核心产品是其中一个，你不看看那些著名的品牌都是如何建立用户忠诚度的？
[玻璃碎了]：首先我要说的是 用户建立这样的忠诚度 对用消费的选择肯定是首选，而不会考虑其他品牌的。首选品牌。。。 而不是你这样牛角尖的见一个买一个 。。而是考虑首选
[磁盘碎片]：是因为你的采购欲望和通过逛(搜索)找到有人有这个东西
[西门浪子]：社区就是一个主题公园。然后公园中的那些小卖部就是网站的功能
[磁盘碎片]：只说C2C别说大了，不是钻牛角尖的问题,是因为社区没说的那么重要，争的就是这个问题,到底社区对电子商务是否是必需品
[西门浪子]：社区的重要性，在于你网站提供的产品与服务，电子商务未来走服务型的运营模式，那么社区就非常重要
[磁盘碎片]：而不是说社区对一个成熟强大的电子商务，服务型初期社区重要，后期需要现在类似银行的VIP级，那么社区这样公开的交流就不能
[西门浪子]：不管是哪一期，群体总是多样化的
[磁盘碎片]：恩，多样化,决定个性的需求多样化
[西门浪子]：多样化的群体如果靠同样的功能，是很难形成习惯性消费行为，需要社区多元化的包容与引导
[喝水的蚊子]：你想想，为什么马云把淘宝社区的版主，都叫做店小二一类的称呼，这么细节的规范他都要参与？
[磁盘碎片]：单纯一个社区不是能满足所有人的,现在的条件就是只满足20%
[西门浪子]：社区的作用不是满足需求，社区的作用在于引导与缓冲
[喝水的蚊子]：假如社区不是运营重点的一部分，马云阿里巴巴都已经很成功了，还要去张罗社区运营这么小的事情么？ 他作为一个公司的老总，有必要去操心这么细节的问题么？
[磁盘碎片]：阿里巴巴难道不成功?
[喝水的蚊子]：说的就是阿里巴巴已经很成功了，那么阿里巴巴的原型是什么？是社区
[磁盘碎片]：兴许只是他在会议上的一个突发奇想
[喝水的蚊子]：……
[喝水的蚊子]：你知道buyren网么？ 中国最大的团购网，做到现在依然是社区，专门做团购的是不是在做电子商务？
[磁盘碎片]：那是因为他们建立之初没有一步到位做自己的系统，而是依靠社区形式在体现
[磁盘碎片]：假如我做一套专门的团购系统,让整个团购流程更清晰流畅快捷~ 方便用户也方便我管理,我还弄个社区做什么。因为现在DZ论坛的强大,也许你们觉得社区就是一切
[喝水的蚊子]：最早用电子商务网站模式实现团购的是上海热线的商城，他没有社区。他没有buyren成功，为什么？
[磁盘碎片]：没研究过,不知道。但我的观点是建立在 以BBS交易形式上的论坛
[喝水的蚊子]：你必须要习惯的一种运营状态是，用最小的投入最做好的运营。社区，是低投入高回报的最佳选择，那么拥有这样一种选择的情况下，公司老总会怎样做？怎样做决策？
[喝水的蚊子]：一个几万人的社区，做好了，2-3个人就可以。网站运营也好，策划也好，营销、推广也好，必须具备全局观
[磁盘碎片]：我懂点技术,在我眼里架设一个非自己开发的论坛,与一套自己做的系统,就成本来说几乎一样` 但后期的发展上后者的可改进性要高非常多
[喝水的蚊子]：架设论坛，和运营论坛完全是两回事啊……还有，社区和论坛是有本质区别的。虽然社区也是建立在论坛的基础上
[磁盘碎片]：社区就是论坛的发展形式，现在的很多网站都建立在论坛基础上
[喝水的蚊子]：是 但是，已经出现质变，论坛如果是茶话会聊天会。那么网络社区的质和显示的生活社区没什么区别。为什么做到一定程度之后改名叫社区了，这不仅仅是一个名称的变化
[磁盘碎片]：没啥意义
[喝水的蚊子]：而是质量的飞跃
[磁盘碎片]：大家互相理解的论坛不一样
[喝水的蚊子]：你能把淘宝的社区叫论坛么？
[磁盘碎片]：如果他不是论坛,那就不能拿来说事。那论坛服务器维护几天,他的钱一样在入帐他的C2C平台要是服务器维护几天,看看是什么后果。
[喝水的蚊子]：如果淘宝社区运营失败，他和ebay在中国市场的竞争就会失败。但是如果没有论坛，我的用户就会流失的越来越多
[磁盘碎片]：是，没论坛你的用户会流失，你交易平台没了,你用户直接归0
[喝水的蚊子]：……
[喝水的蚊子]：如果没有了平台，我的社区就不是一个电子商务社区了。那么我完全可以把它当作一个独立产品去运营，从而走其他盈利路线
[磁盘碎片]：只说你的用户从哪里来的? 是从论坛里挖来的,还是从其他地方自己找来的?
[喝水的蚊子]：网站的推广并不是推商务平台，而是双向的，平台和社区同时推，然后用平台和社区之间的桥连关系，进行用户导向
[磁盘碎片]：有平台再有社区吧, 因为平台没足够交互所以整个社区
[喝水的蚊子]：未必，我先做社区后做平台也未尝不可
[磁盘碎片]：先做社区再做平台,属于低门槛地步,大精力
[喝水的蚊子]：以社区为主体，然后建立商城也未尝不是一种手段
[磁盘碎片]：你都已经有个人气旺盛的社区了,做啥不成~
[喝水的蚊子]：社区也好，平台也罢，他们是对等合奏关系，我们需要的是互利的双向盈利。做的是2个产品s。
[磁盘碎片]：网络经济不就是眼球经济，从属关系。一个为另一个服务，做不好,两个都完蛋
[喝水的蚊子]：网络游戏交易，我可以跟你说，月盈利20W+
[磁盘碎片]：这是中国玩家赚钱的途径，他们不会因为你社区多好
[磁盘碎片]：我现在公司搞彩票的，根本就没社区这个东西，就靠两种彩票的系统和运营一个月净利润是7\80万
[喝水的蚊子]：那么你们每个月的推广费用呢？人员呢？
[磁盘碎片]：人家那些人网都不怎么会上,搞个社区基本没人晃悠，他们只关心自己怎么买号,怎么中奖兑奖
[喝水的蚊子]：你只看到了，网络彩票盈利，而忽略了实体彩票贩售给你们打好的社会关系营销体系。其实，社区也好，你的业务员也罢，他们在做什么，做的是同一种理论体系下的执行——关系营销
[喝水的蚊子]：关系营销的目的是什么？社区的作用就是关系营销
[磁盘碎片]：没有社区电子商务的业务一样可以做
[喝水的蚊子]：同样，没有电子商务社区一样可作
[磁盘碎片]：就电子商务来说,如果自己有核心产品,独门货~ 有没有社区也不妨碍进帐
[喝水的蚊子]：这样的网站肯定会失败你信不？ 你可以尝试做一个出来。他失败的原因是他留不住用户
[喝水的蚊子]：马云圈地运动做的好，将来的利润还是问题么？
[磁盘碎片]：圈地可不是靠他的社区在圈。是靠他TAOBAO 几十万店铺
[喝水的蚊子]：拉用户不靠社区，但是留住用户靠的却是社区
[磁盘碎片]：也不一定，只是因为现在竞争者多,所以他要靠社区留人
[喝水的蚊子]：如果营销是在向木桶注水，仅仅依靠注水是不行的，你还要考虑如何将外流降低到最低
[磁盘碎片]：用户本来就有流失率，只要在范围内这是很合理很正常的，外流降到最低。那么我建立一个即时通讯的客户服务体系,是不是比社区更留住人
[喝水的蚊子]：不是 1、投入成本高；2、依然存在用户流失，而且这个流失率并没有降低 3、用户兼的沟通障碍一样很大
[磁盘碎片]：当大家都在建立的时候就不是成本问题了,而是生死问题了。所以丫要整旺旺,免得被QQ+PAIPAI抢了饭碗。反过来说，看看人气最旺盛的网络交流形式,是论坛还是QQ?
[喝水的蚊子]：淘宝为什么有了旺旺还要做社区，因为用户间的关系，形成了朋友关系
[喝水的蚊子]：…… 人气最旺的？ 是网络游戏，中国2万人以上的公会不少于10个
[磁盘碎片]：有哪个单一的游戏用户量比过了即时通讯QQ?
[喝水的蚊子]：哪个QQ群能超过这个数量？