背景回顾:
事件一:
近日,一家新的B2C网站VANCL.com上线,该网站面向大陆个人用户和企业团购提供在线服装订购服务。
事件二:
10月,当当网在其平台上开通Bond Street衬衫专卖店,并进行全场衬衫满100返30元A卷的促销。
事件三:
近日,雅戈尔和报喜鸟等传统成衣公司相继宣布进入B2C领域,以销售男士衬衣为主,从而将建立各自的在线直销服务体系。
易观分析:
易观国际认为,PPG模式在迅速获得成功之后,将逐渐面对更多的挑战者。而通过互联网实现的大规模定制化的B2C服务则将迅速转变为B2C电子商务领域的主要趋势。
PPG的模式与Dell最初的成功模式如出一辙——所售商品具有庞大的受众、容易实现标准化以及有限选择的多样化组合,并通过互联网平台作为媒介,使消费者能够实现远程的选配与交易。但相对Dell的直销模式,PPG有一些额外的优势,由于Dell进入中国市场较早,当时用户对互联网购物的认知不如PPG出现的今天;而PPG所销售的商品更具有必需品的性质,且更低廉。
但是,尽管PPG所在的市场仍然是蓝海,但竞争者肯定将快速涌入。原因在于这个模式尽管具有优势,但实际上最大的问题在于进入门槛低,容易复制,不存在类似C2C模式或者B2B模式的赢家通吃的网络效应,因此先进入者未必是最后的赢家。因此,易观国际认为,PPG等厂商的竞争优势不在于谁先进入市场,而在于进入市场之后长期运营后在消费者心目中建立的口碑,即竞争优势由厂商的内功决定,包括实际的产品质量(包括材质与样式)、服务质量与定价策略。
因此,对于类似于PPG的个体厂商而言,竞争将会逐渐变得激烈,但从整个行业的格局看,类PPG的互联网大规模定制模式则在B2C领域迅速崛起。原因在于三个方面。
其一、互联网的优势在于实现真正的大规模定制,大规模定制挖掘了互联网的真正潜力:互动的(互联网本身的互动性)、可定制的(互动带来人们可以按照需要进行选择,配置)以及大规模的(来源于数量极为庞大的网民),这一模式实际上是传统B2C购物体验的进一步互动深挖。而传统的当当网、卓越网模式实际上只是传统零售的网上渠道,已经相当成熟,用户体验的提升已经有限。
其二、传统的B2C模式是零售渠道销售的互联网化,而大规模定制化的B2C模式则能够使商品制造商利用B2C模式实现销售的互联网化。目前,后者在电子商务市场上是一个空白区域,具有更大的增长潜力。
其三、不可忽略的一点是,大规模定制的好处在于可以实现低成本——大规模定制一方面要保证规模化,另一方面则由直销实现,规模化有助于摊销固定成本,而直销则可以省去传统的大量营销费用。回溯此前DELL的成功,实际上即是这种大规模定制化的成功。
总体来看,这一领域目前仍然是蓝海,有大量的机会值得考虑。尤其是在传统行业泛互联网化的今天。同样,易观国际也相信,未来的3-5年,该种模式极有可能会在B2C电子商务领域大行其道而彻底改变B2C的现有格局,甚至对C2C零售模式产生重要影响。
易观建议:
对厂商:
1. 所生产商品具有广泛受众的(如快消品)的制造商值得关注这一模式。
2. 在大规模定制化模式下,需要注意的关键点不仅在于商品的互联网可定制化,还在于能够实现更低廉的售价,并提供与线下销售相当的服务质量。这需要厂商具有一定的互联网销售经验,并需要建立与之配套的物流配送和售后服务体系。
3. 关注风险:该模式容易模仿,应该确立自己的竞争优势,竞争优势不完全在于是否先于竞争对手采用这一模式,仍在于在线下积累的能力,如独特的质量和设计,或是更好的服务。
4. 该模式必须实现规模化才可能盈利。因此,选择规模性和定制性的平衡点至关重要。尽管为用户提供更多的选择可以增强用户体验,但增加了采购和生产成本,且不利于实现规模化的成本摊销。
对消费者:
1. 对PPG类网站进行的线上销售可以进行尝试,但选择COD(即货到付款)相对适宜。
2. 选购容易标准化或同质化的商品适宜于使用该类网站,但在具有强烈的彰显个性化的需求时,该类网站无法达到目的。